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如何开始学习？
　　首先，运行主程序；然后在用户姓名框中输入你的名字，同时建议你在密码框中输入一个密码以保护你的学习记录（密码一旦输入不可更改，可不输）；最后点击“开始学习”按钮就可以了。快乐英语支持多人学习，可以为每个用户创建学习记录。特别提醒：如果你输入了密码一定要记住，否则将不能以此用户身份学习。

中文译文和英文原文什么时候显示？
　　在学习和复习过程中，当选择状态为选中且颜色为灰色时，保持始终显示；当只是为选中状态时，只在本句显示，进入到下一句时自动切换为不显示状态（跳句除外）。当你学习时，系统会使中文译文和英文原文保持始终显示，当你进行前3次复习时，系统会使中文译文保持始终显示，在第4次及以后的复习中系统将不再显示中文译文和英文原文。以上状态也可通过鼠标和键盘更改。

如何获取软件的机器码？

　　当您使用免费版体验版时，在关闭软件时会看到“我要注册”窗口（见图），您可以在这里获得机器码。 如果您正在使用软件，可以按主窗口中的注册按钮，这样也会显示“我要注册”窗口。为保证正确性建议您复制机器码。

　　机器码和注册码配对使用，而且换到另一台计算机则无效，所以请务必从您需要注册的计算机上复制机器码。

　　请不要从不需要使用快乐英语的计算机上提取机器码，否则由此产生的损失博克科技不承担任何责任。

快乐英语是一次性购买就可长期使用了吗？
　　一次购买，永久使用并享受免费升级服务。

开始学习以前我想先完整的听一遍课文？
　　登录后选择主界面的“语音”按钮；打开语音窗体后选择“朗读全文”按钮。

新概念英语的注册用户，如何把从注册用户区下载的视频教学文件集成到软件中？
　　请从注册用户区下载视频教学文件，并复制到您的计算机X:\Newconcept\Video文件夹下（X是您安装新概念英语的盘符）。找到计算机视频文件夹图文的说明：第一步；第二步；第三步。

为什么学完一课之后，下次学的时候没有了呢？
　　这种现象出现在采用“智能复习模式”中，学过的课程将出现在“复习”按钮里，并且“复习”按钮会在需要复习的时候有效。学习者也可以采用“自由学习模式”，这个模式下可以随心所欲学习任何一课，但没有提示复习功能。两种模式互不干扰。

为什么新概念英语第一册的课文都只有1、3、5……，而没有2、4、6……
　　新概念英语第一册的2、4、6课是练习题，不是课文。

为什么我下载的程序不能运行？
　　如果是按下登录界面中我要登录按钮后，出现339错误信息（图），说明你的计算机上没有安装真人发声引擎，请到免费下载栏目中下载。
　　个别安装RealOnePlayer的计算机会引起《快乐英语》主程序被操作系统关闭，微软解释说：可能是RealOnePlayer的问题。如果你的计算机不幸出现这个问题，请 先卸载RealOnePlayer ，然后下载并安装免费下载栏目中提供的 真人发声引擎 。

我的计算机硬盘格式化，系统重新安装后，软件还能继续使用吗?
　　软件的注册过程只与用户计算机的硬件相关，只要不更换计算机上的硬件,软件仍可继续使用。

注册和使用时需要上网吗?
　　在得到注册码后，无论是否上网，都可以正常使用。

汇款之后多长时间能收到注册码？
　　快乐英语在收到汇款后一个工作日内发送注册邮件。汇款到帐时间各银行略有不同，请向当地银行查询。

如何通过银行汇款?
　　银行汇款其实很简单，您只要带身份证到银行对工作人员说我要汇款，然后交现金给银行人员办理即可。

为什么要在汇款时加零头?
　　因为每天汇款的人很多，如果都汇80元，我们将无法区分。在汇款的时候加上一点零头，就可以避免和其他人金额相同了，然后把你汇款金额告诉我们就可以了（如80.31）。
    注意：为准确核对付款人身份，请多存几角几分钱，最好精确到分。

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